取引ガイド/ご注文の前に必ずご確認くださいませ

SOLD OUT

★年末年始の発送につきまして…

郵便局の窓口がお休みとなる12月31日から2025年1月5日までの間は発送をお休みさせて頂きます。

ご注文のタイミングや梱包作業の時間の都合により、12月30日にご注文頂いた場合は1月6日からの発送となる可能性がございます。

恐れ入りますがご理解のほど、よろしくお願いいたします。

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2024年1月1日に発生した能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

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・スムーズなお取引のために、ご注文前に必ずこちらのページのご確認をよろしくお願いいたします。こちらのページは随時更新する場合がありますので、お手数ですがご注文の度に確認をよろしくお願いいたします。

（それぞれ作品の説明欄にも注意点を記載しておりますので、そちらも含めご確認くださいませ）

・制作を始め、梱包と発送、お問合せ対応など全て一人でおこなっているため、ご希望に添えないことが多くございます。恐れ入りますが何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

※こちらのページを読まれていなかったり、きちんとお取引ができない、悪質な行為が見られる、その他不適切と判断した場合ご利用をお断りさせて頂くことがございます。
(過去にお取引を頂いた方でもきちんとお取引ができなくなったと判断した場合、お取引をお断りさせて頂く場合がございます。)

・別ハンドメイドマーケットサイトにてショップを展開していた頃、同じ方からご注文後に入金がなく、入金期限切れによる無言キャンセルを繰り返されたことがございます。別ハンドメイドマーケット展開中に当ギャラリーにて無言キャンセルをされた方のご利用はお断りさせて頂きます。

【ご注文の流れ】…
・ご注文後、こちらからの連絡は発送完了通知を押した際に送信される発送完了のメールのみとなっております。発送前に何か連絡をする必要がある場合はご注文時に入力されたメールアドレス宛にメールを送る場合がございますので、必ずメールが受信されるよう設定をよろしくお願いいたします。

※ご注文時に備考欄にメッセージを記入された場合、発送完了のメールにお返事を記載している場合がございますので、発送完了のメールは最後までご確認下さいませ。

※BASEではアドレスの誤入力や受信拒否設定、迷惑メールフォルダに振り分けられるなどでメールが届かない事がよく発生しているようです。ご注文やお問い合わせをした際に送られる受付完了の自動メールや発送完了通知のメールが来ていない場合、アドレスの誤入力や拒否設定・迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

こちらでメール受信設定や確認をよろしくお願いいたします↓
★受信設定についてBASEヘルプ…
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000116061-BASEからのメールが届かないときはどうしたらいいですか-

・なお、お電話でのご注文と連絡、お問合せ対応は行っておりません。

・お問い合わせについてですが、内容をまとめたページがございます。何かお問い合わせをされる際はお手数ですが、ショップ内に設けております『お問い合わせ前にご確認下さい』というページをご一読くださいませ。

・購入する前に何かお問い合わせをする必要ががある場合は必ずご注文前に一度お問い合せくださいませ。（ご注文と同時に、またご注文後に『〇〇をしてほしい』とご要望されましても対応いたしかねる場合がございます。）

【発送・梱包について】
・ご注文品は日本郵便のゆうパケットにて発送します。複数購入によりゆうパケットの梱包規定サイズを越えた場合、レターパックライトに切り替えて発送する場合がございます。

・ゆうパケット、レターパックライトとも追跡番号はありますが補償はありません。またゆうパケットとレターパックライトどちらともポストに投函されますので配達予定日と時間の指定は不可となります。

・ご注文別に追跡番号が発生しますので、追加注文された場合は別々に梱包して発送となります。ご了承ください。

・ご注文品が持ち戻りによりこちらに戻ってきた場合、再送する際は再送料を頂く場合がございますのでご住所にお間違いないようお気を付けくださいませ。

・海外発送は行っておりません。発送は日本国内のみ可能です。そのため海外からご注文される場合は、日本国内でお荷物が受け取れる場所をお届け先にご指定下さいませ。

・ご注文品は４日以内に発送いたします。（発送目安日に土日、祝日は含まれません）土日、祝日の発送は不可となります。

・４日を超えてしまう場合はご連絡いたします。できるかぎり早めの発送を心がけておりますので「早く送ってほしい」といったご要望はお控えくださいませ。

・金曜日にご注文を頂きました場合、土日祝日明けの発送となる場合がございます。

・現在ラッピングは休止しております。恐れ入りますがラッピングをご希望されましても対応致しかねます。またメッセージカード等もご用意しておりません。

・領収書の発行はおこなっておりません。

・納品書は普段同封しておりません。ご必要な場合はご注文時に備考欄に「納品書希望」とご記入くださいませ。

・輸送中の配送業者による紛失・破損には対応いたしかねます。

・ご注文後、購入者さま都合によるキャンセル、返品・交換は受け付けておりません。

【作品につきまして】
・作品の性質上、サイズの変更が不可能となっております。また、購入後の修理は承っておりません。修理不可のため万全を期して作成しており、梱包前にも必ず検品してから発送しています。ですが繊細なハンドメイド作品です。無理に力を加えて引っ張ったり、鋭利なもので引っ掻いたりしてしまうと傷や破損の原因となってしまいますのでお取り扱いにはご注意ください。

・写真の撮り方に気を付けていますがお使いの機種や端末・PCによっては色味に若干の差が出る場合がございます。

・永くご愛用頂くにつれて作品の状態、とくに金具やレジンを使用した部分は変色・劣化する場合がございます。

・細心の注意を払って制作していますが、レジンを使用した部分は気泡が見られる場合がございます。

・きちんと検品しておりますが天然石には少々傷やへこみが見られる場合がございます。こちらが使用しても良いと判断したものを使用しています。恐れ要りますがご了承下さいませ。

・当ショップの作品はあくまでもアクセサリーです。天然石や龍にまつわるお話をご紹介しておりますが、楽しむ程度でお持ちくださいませ。効果やご利益を保証するものではございません。

・組紐作品は使用した糸の本数や組む際の力の入れ具合で太さが異なります。

・作品のサイズは表記されているサイズと±１㎝ほどの誤差が生じる場合がございます。

・当ショップの作家は猫を飼っております。作業部屋には入れないようにしておりますが、猫アレルギーの方はご注意下さいませ。

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最後までご確認頂きまして誠にありがとうございました。ご希望に添えないことばかりで大変心苦しいのですが、ご理解頂けますと幸いです。